扬州正驰动力设备有限公司

服务理念
客户服务服务理念
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服务精神:视客户的时间比黄金更宝贵
就是要求服务人员时刻为用户着想,及时解决设备存在的问题,明确用户的时间就是金钱就一道理,正驰服务以遍布全国的50家售后服务处为依托,形成完善的售后服务网络,建立拥有150余名服务工程师的队伍,热线电话,电子登记系统,公司内的开发、生产、销售等部门优先满足服务需求,从而确保了服务精神的实施。
服务宗旨为“为客户创造价值
明确用户购买正驰动力产品,追求的是产品给他带来的使用价值,这就是要求服务人员具备综合的服务能力,通过我们的服务指导用户掌握使用产品,以及正驰公司建立的后期维修,保养等能力,从而为用户的工作提供保障,产生利益和价值。
服务口号为“品质改变世界,服务创造价值
维护客户利益,坚持诚信服务;以周到的服务赢得客户的信任和满意。
服务目标:以客户为中心,超值服务
围绕着客户,正驰动力服务部定期会对客户进行回访,并开展新客户培训、技术咨询、客户拜访、重点工程特色服务(指派专业工程师到客户现场进行机房设计)等,让客户感受到不只是购买了一台产品,而是购买了整套、完善的服务)
服务要求:简洁,全面,主动,及时
对服务人员的八字要求,确保了主动联系客户,用最快速度,最佳途径赶赴现场,实施全面、及时、快捷的服务,为用户赢得时间、创造效益。服务要求的内容,正是对服务精神,宗旨、口号和目标的诠释
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